고객 지원

보통 2~3영업일 안에 답변드립니다. 문의 시 사용 기기(iPhone/Android)와 로그인 계정(구글 이메일)을 함께 알려주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

기기를 바꿨는데 기록이 사라졌어요

로그인하지 않은 상태의 기록은 그 기기에만 저장됩니다. 구글 로그인을 하면 기록·큐브·재화가 계정에 저장되어 다른 기기에서도 이어집니다. 기기를 바꾸기 전에 로그인해 주세요.

큐브 결정을 결제했는데 지급되지 않았어요

결제는 App Store·Google Play에서 처리되고, 지급은 영수증 확인 후 이뤄집니다. 네트워크가 불안정하면 지급이 잠시 늦어질 수 있으며, 앱을 다시 켜면 자동으로 반영됩니다. 그래도 지급되지 않으면 결제 영수증(주문 번호)과 함께 위 메일로 문의해 주세요. 중복 결제는 발생하지 않습니다.

환불하고 싶어요

인앱 결제 환불은 결제한 스토어에서 처리됩니다. 앱에서는 대신 처리할 수 없습니다.

미성년자가 보호자 동의 없이 결제했어요

스토어 환불 정책에 따라 취소를 요청할 수 있습니다. 위 환불 절차를 따라 주시고, 필요하면 위 메일로도 알려주세요.

앱에는 다음 보호 장치가 있습니다. 첫 결제 시 연령을 확인하며, 만 19세 미만은 보호자 동의 후에만 결제할 수 있습니다. 동의는 설정 → 보호자 동의에서 언제든 철회할 수 있습니다. 누구에게나 월 결제 한도 7만원과 연속 결제 제한(5분)이 적용됩니다.

큐브 상자(뽑기)를 유료로만 열 수 있나요

아닙니다. 일일 미션으로 받는 큐브조각과 광고 시청으로 얻는 무료 개봉권으로도 열 수 있습니다. 등급별 확률과 천장(100회 개봉 시 레전드 확정)은 앱 내 뽑기 화면에서 항상 확인할 수 있습니다.

계정과 데이터를 삭제하고 싶어요

앱 내 설정 → 계정 삭제에서 직접 삭제할 수 있습니다. 삭제 시 서버에 저장된 프로필·기록·재화가 모두 파기되며 복구할 수 없습니다. 앱에 접근할 수 없는 상황이면 위 메일로 요청해 주세요.

광고가 보이지 않아요

이 앱에는 보상형 광고만 있습니다. 스스로 시청을 선택할 때만 재생되며, 강제로 나오는 전면·배너 광고는 없습니다. 무료 개봉권은 하루 1회까지 받을 수 있습니다.

기록이 랭킹에 올라가지 않아요

랭킹 등록에는 로그인이 필요합니다. 또한 오늘의 컨테스트는 매일 새 스크램블로 열리며, 마감 이후의 기록은 다음 회차에 반영됩니다.

구분	내용
iOS	iOS 14.0 이상
Android	Android 7.0(API 24) 이상
기기 방향	세로 모드 전용